昭和レトロ食器、明治大正のアンティーク食器・雑貨、古き良き安心の日本製食器を、陶器専門店の在庫より全国にお届けします!

メールが届かないお客様へ

※必ずこのページの一番下までご確認お願い申し上げます。必ず届くアドレスを併記の上、お問い合わせよりご連絡お願いします。

Q.注文したのにメールが届きません!!

A.メールが届かないお客様へ



1. ご注文後すぐにシステムより自動送信メールが送信されます。
2. その後48時間以内に在庫確認の上、手動で【ご注文確定メール】を送信致します。

メールが届かないよくある事例 (必ずご確認下さい)
綴りの入力ミス
GmailやYahoo!などのフリーメール
携帯キャリアアドレスezweb docomo softbank・・・など
@の前に連続した- -や. . .がつく、所謂RFC違反アドレス
当店のメールアドレス info (あっとまーく) karattya.netが受信拒否となっている

  (あっとまーく) は @
受信拒否設定が強固なアドレス
メールが沢山溜まったまま削除していない容量が満杯になったアドレス
PCからのメールを拒否設定しているアドレス
なすましメール拒否設定しているアドレス
迷惑フォルダや削除フォルダに振り分けられてしまっている


折角のご注文にメールがお届け出来ないケースが増えております。
当店ではご注文やお問い合わせを頂き48時間以内には(おおむね12時間以内)、必ずご返信メールを送信させて頂いております。
例え在庫切れなどの場合でも、必ずお返事メールを送信しております。
折角頂いたご注文であるのにご心配をおかけしまして誠に恐れ入ります。
ネット通販全般に言える事と思いますが、スマートフォン利用の普及により、PCだけだった頃より受信拒否設定が更に強固になっていたり、受信しにくくなってきている等、環境の変化もあると思います。

当店はメール送信について以下のようにさせて頂いております。

1. 当店の通常アドレスより送信いたします。

ご注文より5日以上経過してもご入金やご連絡がない場合…

2. お客様アドレスが携帯の場合、念のため当店のau携帯ezwebアドレスからも送信します。
3. お客様アドレスがGmailの場合、念のため当店のGmailアドレスからも送信します。
4. 1〜3のメール送信後もご連絡がつかない場合、1〜2週間以内にお手紙にてご連絡させて頂く場合がございます。

更に1〜2週間経過してもご連絡がつかない場合、ご注文は取消させて頂きます。
(実際には1か月ほどはお待ちしております。)

また、お手数おかけしますが、当店では、お電話対応はお受けしておりません。

メールが届いていない旨を、必ず「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。

当店では実際に届いているかどうかわからず、勘で2〜3のメールを送信するぐらいで、確かめたり他になす術がございません。お早めにご連絡頂くと大変助かります。その際必ず届くアドレスを併記して頂くと大変助かります。どうぞよろしくお願いいたします。

なお当店からのメール送信時間は深夜や早朝になる場合もございます。予めご了承下さい。

 

ご不明点ございましたらぜひお気軽にお問い合わせください。



 
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