メールが届かないお客様へ

Q.注文したのに、お問い合わせしたのに、メールが届きません!

A.メールが届かないお客様へ

【1】通常は、ご注文後すぐにシステムによる自動送信メールが送信されます。
【2】その後48時間以内に、当店にて在庫確認の上、手動で【ご注文確定メール】を送信します。

メールが届かないよくある事例 (必ずご確認下さい)
■綴りの入力ミス
■GmailやYahoo!などのフリーメール
■携帯キャリアアドレスezweb docomo softbank…など
■@の前に連続した-や.がつく、いわゆる「RFC違反アドレス」
■当店のメールアドレスinfo★karattya.netが受信拒否となっている(★は@)
■受信拒否設定が強固なアドレス
■メールが沢山溜まったまま削除していない容量が満杯になったアドレス
■PCからのメールを拒否設定しているアドレス
■なすましメール拒否設定しているアドレス
■迷惑フォルダや削除フォルダに振り分けられてしまっている …など。

折角のご注文にメールがお届け出来ないケースが増えております。
当店ではご注文やお問い合わせを頂き48時間以内には必ずご返信メールを送信させて頂いております。
例え在庫切れなどの場合でも、必ずお返事メールを送信しております。

折角頂いたご注文であるのにご心配をおかけしまして誠に恐れ入ります。
猫ちゃん

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お手数おかけし恐れ入りますが、
上記の点などを必ずご確認の上、
「必ず届く設定済みのメールアドレス」を書き添えて、

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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ネット通販全般にも言える事と思いますが、スマートフォンの普及により、PCだけだった頃より受信拒否設定が更に強固になってきている等、環境の変化もあると思います。
また、お店側からは、メールが届いているかどうかを確認するすべがございません。
(当店からお電話等でご連絡をするという事は致しておりません。)
お手数ですが、必ずお客様より、お早めにご連絡頂くと大変助かります。
お返事等を必ず48時間以内にメール再送させて頂きます。
なお、当店のメール送信時間は、深夜や早朝になる場合もございます。予めご了承下さい。
また、5日以上が経過してもご入金&ご連絡のなき場合は、ご注文は取消とさせて頂きます。商品はすぐに再販となりますのでご了承くださいませ。

 
どうぞよろしくお願いいたします。

昭和レトロ陶器店からっちゃ昭和レトロ陶器店からっちゃ
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当店のお取引(販売・発送)は日本国内のみです。海外への発送・販売はございません。

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